Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

TRIVEN s.r.o.

se sídlem:V kolkovně 910/8, Staré Město, 110 00 Praha

IČO: 07571704

1.   ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.      Níže uvedené obchodní podmínky ("obchodní podmínky") obchodní společnosti TRIVEN s.r.o., se sídlemV kolkovně 910/8, Staré Město, 110 00 Praha, identifikační číslo: 07571704 (dále jen "prodávající") jsou v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"). Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, která vznikají v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavřené mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce dostupné na internetové adrese WWW.TRIVEN.CZ (dále jen "webová stránka") prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.2.Obchodní podmínky neplatí pro případy, kdy subjekt zamýšlející nákup zboží od prodávajícího je právnickou osobou nebo jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

1.3. Možnost odchýlení od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchýlená ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vytvořeny v českém jazyce, a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.1.5. Prodávající si vyhrazuje právo měnit nebo doplňovat znění obchodních podmínek. Toto ustanovení neovlivňuje práva a povinnosti, které vznikly během účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.      

2.    UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Po úspěšné registraci na webové stránce má kupující přístup ke svému uživatelskému rozhraní. Zde může provádět objednávky zboží (dále jen "uživatelský účet"). Kupující má také možnost objednávat zboží přímo z webového rozhraní obchodu bez nutnosti registrace.

2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen poskytovat přesné a pravdivé údaje. Kupující je také povinen aktualizovat své údaje v uživatelském účtu při jejich změně. Informace poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání jsou považovány za správné prodávajícím.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen udržovat mlčenlivost ohledně informací nezbytných pro přístup k jeho uživatelskému účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám využívat svůj uživatelský účet.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující nepoužívá svůj účet déle než 90 dní, nebo v případě porušení povinností kupujícího podle kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli nutné údržbě hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích stran.      

3.    UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu má informativní charakter, a prodávající není zavázán uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se v tomto případě nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny zboží jsou vyjádřeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tyto ceny zůstávají platné po dobu, kdy jsou zobrazovány v webovém rozhraní obchodu. Toto ustanovení však nebrání prodávajícímu v uzavření kupní smlouvy za individuálně dojednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu poskytuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případě, kdy je zboží doručováno na území České republiky.

3.4. Kupující pro objednání zboží vyplní objednávkový formulář v webovém rozhraní obchodu. Tento formulář obsahuje informace o objednávaném zboží, způsobu platby, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží. Tyto údaje tvoří celou objednávku.

3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje vložené do objednávky, včetně opravy případných chyb při zadávání dat. Objednávku potvrdí kliknutím na tlačítko "Dokončit a odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky tuto skutečnost potvrdí elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu uvedenou v uživatelském rozhraní nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající má vždy právo v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, a to například písemně nebo telefonicky.

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptace), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu uvedenou v elektronickém rozhraní nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám, a tyto náklady se neliší od základní sazby.     

4.   CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.      Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy kupující uhradí prodávajícímu následujícími způsoby: 

• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 115-8175990217/0100, vedeného u společnosti Komerční banka a.s. (dále jen „účet prodávajícího“)
• bezhotovostně platební kartou kupujícího prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s. (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana) na e-shopu
• prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.

4.2. Kupující je povinen spolu s kupní cenou uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Pokud není výslovně stanoveno jinak, rozumí se náklady spojené s dodáním zboží jako součást kupní ceny.

4.3. Prodávající nevyžaduje od kupujícího žádný zálohu nebo podobnou platbu. Toto ustanovení však nezasahuje do článku 4.6 obchodních podmínek týkajícího se povinnosti platby kupní ceny zboží předem.

4.4. Při hotovostní platbě nebo platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Bezhotovostní platba se považuje za splněnou okamžikem připsání odpovídající částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající má právo požadovat platbu celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména pokud nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky ze strany kupujícího (článek 3.6). Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nevztahuje.

4.7. Případné slevy poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Pokud je to obvyklé v obchodním styku nebo stanoveno obecně závaznými právními předpisy, prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu ohledně plateb na základě kupní smlouvy. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Uvedené ceny zahrnují recyklační poplatky (PHE).     

5.    ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující si uvědomuje, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu, od smlouvy o dodávce zboží náchylného k rychlé zkáze, a také od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyjmul z obalu a z hygienických důvodů nelze vrátit. Týká se to i zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, a od smlouvy o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal.

5.2. Pokud nejde o případ uvedený v článku 5.1 nebo jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Tato lhůta začíná běžet od převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy dodání několika druhů zboží nebo dodání několika částí. Odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno prodávajícímu do této lhůty. Kupující může využít odkaz na dokument "Reklamace", který je přílohou obchodních podmínek, k odstoupení od smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy může být zasláno na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mailovou adresu eshop@triven.cz.

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 se smlouva ruší od počátku. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, i když zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou. Spotřebitel má nárok na vrácení nejnižšího nabízeného dopravného, pokud odstoupí od kupní smlouvy.

5.4. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Vrátí je stejným způsobem, jakým byly přijaty od kupujícího. Prodávající může vrátit plnění již při vrácení zboží nebo jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou tím další náklady.

5.5. Prodávající je oprávněn započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.5.6. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7. Pokud je společně se zbožím poskytnut dárek, darovací smlouva je uzavřena s podmínkou rozvázání, pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. V takovém případě musí kupující vrátit i poskytnutý dárek spolu se zbožím.5.8. Mimosoudním řízením se zabývá Česká obchodní inspekce v případě internetového prodeje (www.coi.cz).     

6.    DODÁNÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ

6.1. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Jestliže je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než uvedeným v objednávce, musí kupující uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen okamžitě zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě zjištění jakýchkoli závad, které by mohly svědčit o poškození zboží, je kupující povinen neprodleně informovat přepravce. Pokud dojde k porušení obalu, což může svědčit o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující nemusí zásilku od přepravce převzít.6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami prodávajícího, pokud jsou vydány prodávajícím.     

7.    PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 

7.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1.   má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2.   se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3.   zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4.   je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5.   zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3.      Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4.      Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.5.      Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy se prodávající o reklamaci dozvěděl, nikoliv, kdy obdržel reklamované zboží.

7.6.      Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

7.7.      Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od data převzetí. U prodeje použitého zboží je minimální záruční doba 24 měsíců.

7.8.      Kupující má nárok v případě uznané reklamace na náhradu nákladů spojených s reklamací v minimální možné výši.

7.9.      Přijetí i vyřízení reklamace potvrdí prodávající písemně (reklamačním protokolem, e-mailem), bez zbytečného odkladu. Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím na delší lhůtě.     

8.    DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1.      Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2.      Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3.      Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: eshop@triven.czInformaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4.      K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.5.      Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

8.6.      Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.7.      Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9.      ZÁRUČNÍ A POZÁRUČNÍ SERVIS

9.1. Záručním servisem se rozumí oprava zařízení, jehož chybná funkce je způsobena vadou dílů, na něž se vztahuje záruka a je třeba kontaktovat prodejce, nebo se lze obrátit na servisní středisko výrobce.

9.2. Pozáručním servisem se rozumí oprava zařízení, jehož chybná funkce je způsobena vadou dílů, na něž se již nevztahuje záruka, a je třeba kontaktovat servisní středisko výrobce.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

11.  ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

11.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím tohoto souhlasu odkaz na dokumenty „Informace pro udělení + informační povinnost“

11.2.  Kupující vyjadřuje souhlas s ukládáním tzv. cookies na svůj počítač. V případě, že nákup na webové stránce lze realizovat a závazky prodávajícího z kupní smlouvy lze plnit bez ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, má kupující možnost kdykoliv odvolat svůj souhlas s ukládáním podle předchozího ustanovení.         

12.  DORUČOVÁNÍ12.1.  Kupující souhlasí s doručováním sdělení na jeho e-mailovou adresu.     

13.  ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Pokud má kupní smlouva mezinárodní (zahraniční) prvek, strany dohodnou, že vztah se bude řídit českým právem. Kupující, který je spotřebitelem, není touto volbou práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují neodchýlitelná ustanovení právního řádu. Tato ustanovení by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

13.2. V případě, že některé ustanovení obchodních podmínek je neplatné nebo neúčinné, bude nahrazeno ustanovením, které co nejvíce přibližuje smysl neplatného ustanovení. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení neovlivní platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je uchovávána prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

13.4. Součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.